Servizio di Analisi del Sentiment delle Recensioni Google
Nel contesto digitale attuale, le recensioni su Google rappresentano una fonte primaria di feedback per le aziende locali. Comprendere il sentiment espresso in queste recensioni è fondamentale per migliorare la reputazione online e soddisfare le aspettative dei clienti.
La Sentiment Analysis, o analisi del Sentiment, è una tecnica avanzata basata su meccanismi di Intelligenza Artificiale, che consente di analizzare in maniera automatizzata le recensioni dei propri clienti, con l’obiettivo di capire quello che dicono e pensano del proprio brand.
La nostra Sentiment Analysis in grado di estrarre topic e sub-topic è uno strumento potente per comprendere le opinioni e le emozioni delle persone, sia a livello individuale che collettivo. Attraverso avanzati algoritmi di intelligenza artificiale, esaminiamo ogni parola e frase presente nelle recensioni. Questo approccio ci permette di attribuire il corretto sentiment a ciascun termine, garantendo un’interpretazione accurata delle opinioni espresse.
Cosa offriamo:
- Monitoraggio delle recensioni: Analizziamo quotidianamente tutte le recensioni lasciate dai clienti sui profili del Brand, identificando feedback positivi, negativi o neutri.
- Report dettagliati: forniamo report comprensibili, dinamici e interattivi attraverso i quali è possibile
- intercettare i topic e i subtopic più menzionati e più performanti;
- valutare lo score globale del sentiment e specifico per i topic e i subtopic;
- risalire immediatamente alle recensioni correlate ai topic e subtopic
- analizzare la distribuzione territoriale di ogni singolo topic
- analizzare l’evoluzione temporale di ogni topic
- Strategie personalizzate: utilizziamo i dati raccolti per sviluppare strategie mirate, volte a migliorare la reputazione online e a rafforzare la relazione con la clientela.
Benefici per il vostro business:
- Miglioramento della reputazione: identificando e affrontando tempestivamente i feedback negativi, potrete mantenere e migliorare l’immagine del vostro brand.
- Comprensione approfondita del cliente: scoprirete le reali esigenze e aspettative dei vostri clienti, permettendovi di adattare prodotti e servizi di conseguenza.
- Vantaggio competitivo: anticipando le reazioni dei consumatori sarete sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Affidatevi a Local Strategy per implementare un’analisi efficace del sentiment delle recensioni su Google e trasformare le opinioni dei clienti in azioni concrete per il successo del vostro business.